Všeobecné podmienky

Obchodné podmienky a reklamačný poriadok
Poskytovateľ služieb
Obchodné meno: UNIQUE corp s.r.o. (Mgr. Zuzana Štrbák, Jozef Štrbák)
Sídlo: Pod hájom 960/22, 018 41 Dubnica nad Váhom
IČO: 529 618 26
DIČ: 2121238493
neplatiteľ DPH
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 39917/R
Email: zuzana.strbak@gmail.com
Telefón: 0915 244 592
Webová stránka: www.zuzana-strbak.sk

(ďalej len "poskytovateľ")

1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a klientom pri poskytovaní služieb v oblasti:

terapií

soundhealingu,

masáží

individuálnych konzultácií,

workshopov,

seminárov,

skupinových stretnutí,

online služieb,

digitálneho obsahu,

darčekových voucherov,

permanentiek
a súvisiacich služieb.

Tieto podmienky sú vypracované v súlade s:

zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,

zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v rozsahu relevantných ustanovení,

nariadením GDPR,

zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Klient rezerváciou termínu, objednávkou služby, úhradou služby, úhradou zálohy alebo využitím služby potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Charakter poskytovaných služieb
Poskytované služby majú:

podporný,

relaxačný,

harmonizačný,

osobnostno-rozvojový charakter.

Služby:

nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť,

nenahrádzajú psychologickú alebo psychiatrickú liečbu,

nie sú zdravotníckou službou podľa osobitných právnych predpisov.

Klient je povinný pravdivo informovať poskytovateľa o svojom zdravotnom stave, kontraindikáciách alebo obmedzeniach, ktoré môžu mať vplyv na poskytovanie služby.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby, ak by mohla byť nevhodná vzhľadom na zdravotný alebo psychický stav klienta.

Výsledok služieb je individuálny a poskytovateľ nezaručuje konkrétny výsledok alebo subjektívne očakávania klienta.

3. Rezervácia služieb
Rezerváciu je možné vykonať:

cez rezervačný systém,

emailom,

telefonicky,

prostredníctvom sociálnych sietí,

alebo iným dohodnutým spôsobom.

Rezervácia sa stáva záväznou:

potvrdením termínu poskytovateľom,

alebo úhradou zálohy,

alebo úhradou celej ceny služby.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

odmietnuť rezerváciu,

zmeniť termín,

zrušiť termín z organizačných alebo technických dôvodov.

V prípade zrušenia zo strany poskytovateľa bude klientovi:

ponúknutý náhradný termín,

alebo vrátená uhradená suma.

4. Cena a platobné podmienky
Aktuálne ceny služieb sú zverejnené:

na webovej stránke,

v rezervačnom systéme,

na sociálnych sieťach,

alebo individuálne dohodou.

Úhrada môže byť realizovaná:

bankovým prevodom,

platobnou kartou,

v hotovosti,

prostredníctvom voucheru,

prostredníctvom permanentky.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať:

úhradu vopred,

zálohovú platbu,

plnú úhradu pred rezerváciou termínu.

5. Storno podmienky
Klient môže rezerváciu zrušiť:

viac ako 48 hodín pred termínom bez storno poplatku (v prípade miesta mimo Bratislavy až 36 hodín),

menej ako 48 hodín (v prípade miesta mimo Bratislavy až 36 hodín) pred termínom môže byť účtovaný storno poplatok do výšky 100 % zálohy,

pri neúčasti bez ospravedlnenia nárok na náhradný termín alebo vrátenie úhrady zaniká.

Ak klient:

opakovane ruší termíny,

nedostaví sa bez ospravedlnenia,

narúša priebeh služby,

poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie rezervácie.

V mimoriadnych prípadoch môže byť storno posúdené individuálne.

6. Vouchery a darčekové poukazy
Voucher alebo darčekový poukaz:

je možné využiť počas doby jeho platnosti,

je prenosný, pokiaľ nie je uvedené inak,

nie je možné vymeniť za hotovosť,

nie je možné spätne preplatiť po uplynutí platnosti.

Platnosť voucherov je uvedená priamo na voucheri.

Po uplynutí platnosti voucheru nárok na jeho využitie zaniká bez nároku na finančnú náhradu.

Voucher nie je možné kombinovať s inými zľavami, pokiaľ nie je uvedené inak.

7. Permanentky
Permanentka predstavuje predplatený balík služieb.

Permanentka:

je neprenosná, pokiaľ nie je dohodnuté inak,

nie je možné ju vymeniť za hotovosť,

je možné ju využiť iba na služby uvedené pri zakúpení.

nie je možné pri skupinových eventoch čerpať 2 vstupy z jednej pemanentky naraz

Platnosť permanentky je 6 mesiacov odo dňa zakúpenia (nie je možné predĺžiť, iba si zakúpiť novú).

Nevyčerpané vstupy po uplynutí platnosti permanentky zanikajú, pokiaľ sa poskytovateľ a klient nedohodnú inak.

Permanentku nie je možné pozastaviť alebo predĺžiť z dôvodu nevyužitia termínov zo strany klienta.

Daj to ako samostatný bod hneď za "Permanentky", teda:

8. Viactýždňové a viacmesačné programy
Viactýždňové a viacmesačné programy predstavujú dlhodobejší balík služieb poskytovaných počas vopred určeného obdobia.

Zakúpením programu klient súhlasí:

s dĺžkou trvania programu,

s rozsahom poskytovaných služieb,

s harmonogramom programu,

s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.

Úhrada programu môže byť:

jednorazová,

alebo rozdelená na dohodnuté splátky.

Po začatí programu:

nie je možné žiadať vrátenie už uhradenej sumy za absolvovanú časť programu,

ani za nevyužité stretnutia alebo služby z dôvodu na strane klienta.

Ak klient po začatí programu alebo po poskytnutí časti služby

preruší účasť,

nezúčastní sa stretnutí,

alebo program predčasne ukončí,

sa uhradená suma alebo jej časť nevracia, okrem prípadov ustanovených zákonom.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

upraviť termíny jednotlivých stretnutí,

zmeniť formu stretnutia na online formu,

alebo program z organizačných dôvodov primerane upraviť.

V prípade zrušenia programu zo strany poskytovateľa bude klientovi:

ponúknuté náhradné riešenie,

náhradný termín,

alebo primeraná kompenzácia.

9. Online služby a digitálny obsah
Pri online službách, webinároch, digitálnom obsahu alebo online programoch môže byť klientovi sprístupnený digitálny obsah po úhrade.

Klient berie na vedomie, že:

digitálny obsah je určený výhradne pre jeho osobné použitie,

nie je oprávnený obsah ďalej šíriť, kopírovať alebo poskytovať tretím osobám.

Pri online službách má klient právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa platnej legislatívy, pokiaľ:

ešte nebolo začaté poskytovanie služby,

alebo klient výslovne nesúhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Ak klient výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

10. Reklamácia služieb
Klient je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení dôvodu reklamácie.

A zároveň:

Poskytovateľ odporúča uplatniť reklamáciu najneskôr do 14 dní od poskytnutia služby.

Reklamácia musí obsahovať:

meno a priezvisko klienta,

kontaktné údaje,

dátum služby,

popis reklamácie,

prípadné dôkazy alebo dokumentáciu.

Reklamáciu je možné podať:

emailom,

písomne,

osobne.

Email pre reklamácie: zuzana.strbak@gmail.com

11. Vybavenie reklamácie
Poskytovateľ reklamáciu posúdi a vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.

O výsledku reklamácie bude klient informovaný emailom alebo písomne.

V prípade uznania reklamácie môže byť klientovi:

poskytnutý náhradný termín,

poskytnutá primeraná zľava,

poskytnutá náhradná služba,

alebo vrátená primeraná časť úhrady.

Poskytovateľ nezodpovedá za:

subjektívne očakávania klienta,

individuálne psychické alebo emocionálne reakcie,

individuálne vnímanie účinkov služby.

12. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje klientov sú spracúvané v súlade s:

nariadením GDPR,

zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

presné znenie je uvedené na webovej stránke www.zuzana.strbka.sk

Rozsah, účel a podmienky spracúvania osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na webovej stránke poskytovateľa.

13. Alternatívne riešenie sporov
Klient – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu aj prostredníctvom online platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok nadobúdajú účinnosť dňa: 1.4.2026

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať alebo meniť.

Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke poskytovateľa.

15. Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Klient – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

Klient môže uplatniť odstúpenie:

emailom,
písomne,
alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy zaslaný na email zuzana.strbak@gmail.com

Pri online službách, digitálnom obsahu alebo programoch klient berie na vedomie, že udelením výslovného súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy.

Oboznámil/a som sa s obchodnými podmienkami a ochranou osobných údajov a súhlasím s nimi. Zároveň súhlasím so začatím poskytovania služby / sprístupnením digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a beriem na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby strácam právo na odstúpenie od zmluvy podľa platnej legislatívy.